Usein kysytyt kysymykset

Mistä voin tarkistaa tilaukseni?
Kun teet tilauksen meiltä, saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Jos et ole saanut vahvistusta, ota meihin yhteyttä, niin lähetämme sen uudelleen. Tarkista myös roskapostikansio.

En ole saanut Klarna-laskuani tilauksestani.
Klarna lähettää laskun siihen sähköpostiosoitteeseen, jonka annoit tilauksen yhteydessä. Tarkista roskaposti. Jos et löydä laskua, ota yhteyttä Klarnaan.

Mitä maksutapoja tarjoatte?
Meillä voit maksaa Kortilla, Mobilepaylla tai Klarnalla (lasku, erämaksu tai kortti).

Miksi alennuskoodini ei toimi?
Jos sinulla on alennuskoodi, syötä se kassalla kohtaan "Lisää alennuskoodi". Huomioi isot ja pienet kirjaimet. Jos se ei toimi, ota yhteyttä meihin: info@tingeltangel.com

Onko ostaminen verkkokaupastanne turvallista?
Kyllä. Käytämme Klarnan SSL-salausta (Secure Socket Layer), joten kaikki tilaukset ovat salattuja. Me (Tia Group AB) emme koskaan näe korttitietojasi. Kysymyksissä SSL:stä, ota yhteyttä Klarnaan.

Mikä on toimitusaikanne?
Toimitamme normaalisti 2–4 arkipäivässä tilauksesi jälkeen.

Paljonko toimitus maksaa?
Toimituskulut vaihtelevat toimitustavan ja asiakastyypin mukaan. Yksityisasiakkaille toimitus alkaa 5,90 €:sta. Yli 49 € tilauksiin toimitus on ilmainen (ei koske kotiinkuljetusta tai yritystoimituksia).

Toimitetaanko pakettini postilaatikkoon vai noutopisteeseen?
Pienet paketit toimitetaan postilaatikkoon, suuremmat noutopisteeseen. Voit myös itse valita noutopisteen tai pakettiautomaatin.

Saanko määräalennusta?
Jos haluat tehdä isomman tilauksen yrityksellesi, ota yhteyttä osoitteeseen info@tingeltangel.com ja kerro tuotenumero, määrä ja toimitusaika. Lähetämme sinulle tarjouksen.

Onko tuote varastossa?
Tuotekuvan vieressä näkyy vihreällä tekstillä, onko tuote varastossa. Emme valitettavasti voi varata tuotteita ennen tilauksen tekoa.

En löydä etsimääni tuotetta. Voitteko hankkia sen valikoimaanne?
Laajennamme valikoimaamme jatkuvasti. Kerro meille, mitä kaipaat: info@tingeltangel.com

Teettekö yhteistyötä blogien tai tapahtumien kanssa?
Mahdollisesti! Ota yhteyttä ja kerro tarkemmin ideastasi, niin palaamme asiaan.

Saanko käyttää tuotekuvianne blogissa tai lehdessä?
Kyllä, kunhan mainitset, että kuva on tingeltangel.se-sivustolta.

Haluan palauttaa tilaukseni tai osan siitä.
Totta kai! Sinulla on 14 päivän avoin kauppa, kunhan pakkaus on avaamaton. Ota yhteyttä info@tingeltangel.com ja ilmoita nimesi sekä tilausnumero. Lähetämme sinulle palautustarran sähköpostitse. Palautuksen postikulut maksaa asiakas.

Tuote on loppu varastosta, milloin se tulee taas?
Loppuunmyydyt tuotteet täydennetään usein pian, jos ne eivät ole loppu myös toimittajaltamme. Voit aktivoida tuotteen valvonnan lisäämällä sähköpostisi, niin ilmoitamme heti kun tuote on taas saatavilla.

Tilauksessani on virhe.
Ota yhteyttä: info@tingeltangel.com ja kuvaile virhe – autamme mahdollisimman pian!

Tuotteeni meni rikki tai ei vastannut odotuksia. Mitä teen?
Ota yhteyttä info@tingeltangel.com ja kuvaile tilanne. Liitä mielellään kuvat tuotteesta nopeuttaaksesi asian käsittelyä. Kuljetusvauriot tai väärät tuotteet tulee ilmoittaa 7 päivän sisällä vastaanottamisesta. Älä lähetä tuotteita takaisin ennen yhteydenottoa.