Osto- ja toimitusehdot

1. Yrityksestä

Tingeltangel.com on Tia Group AB:n (Y-tunnus: SE556978481801) omistama verkkokauppa. Yrityksen kotipaikka on Göteborg, Ruotsi, ja postiosoite on Hildedalsgatan 80, 417 05 Göteborg.

Jos haluat ottaa meihin yhteyttä, lähetä sähköpostia osoitteeseen info@tingeltangel.com ja liitä mukaan yhteystietosi sekä asiasi. Palaamme sinulle mahdollisimman pian

2. Tilaaminen

Kun olet tehnyt tilauksen, saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen. Vahvistuksessa näkyvät kaikki tilausta koskevat tiedot: tuotteet, hinnat sekä laskutus- ja toimitusosoite.

Jos huomaat virheitä tilausvahvistuksessa, ota meihin välittömästi yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@tingeltangel.com.

3. Toimitus

Tavallinen toimitusaika on 2–4 arkipäivää. Huomioithan, että viikonloppuna tehdyt tilaukset käsitellään aikaisintaan seuraavana maanantaina.

Jos toimitus viivästyy eikä sinulle ole ilmoitettu pidemmästä toimitusajasta, otathan yhteyttä sähköpostitse: info@tingeltangel.com.

Noutamattomat paketit: Mikäli pakettia ei noudeta ja se palautuu meille, veloitamme 25 EURO suuruisen maksun kattamaan palautus- ja käsittelykulut. Jos haluat peruuttaa tilauksen, sinun on ensin noudettava paketti ja palautettava se meille ohjeidemme mukaan. Paketit tulee noutaa noutopisteeltä tai pakettiautomaatista 3–7 päivän kuluessa toimituksesta riippuen Postnordin, Instaboxin ja Budbeen käytännöistä.

4. Hinnat ja arvonlisävero

Kaikki hinnat verkkokaupassamme ilmoitetaan euroina (EUR), ja hinnat sisältävät Suomen arvonlisäveron (ALV). Tia Group AB on rekisteröity EU:n One Stop Shop (OSS) -järjestelmään ja maksaa Suomen arvonlisäveron suoraan Suomen veroviranomaisille.

Pidätämme oikeuden hintojen muutoksiin, jotka voivat johtua esimerkiksi toimittajahintojen muutoksista, painovirheistä tai muista selkeistä virheistä hinnoittelussa.

5. Peruuttamisoikeus

Verkkokaupasta tehdyissä ostoksissa sinulla on lakisääteinen 14 päivän peruuttamisoikeus siitä hetkestä, kun olet vastaanottanut tuotteen.

5.1 Näin käytät peruuttamisoikeuttasi:

Lähetä viesti osoitteeseen info@tingeltangel.com ja ilmoita nimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi, tilausnumero sekä selkeästi, mitä tuotteita palautus koskee. Tuotteet tulee lähettää takaisin 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta.

Palautuksesta aiheutuvat toimituskulut ovat asiakkaan vastuulla. Palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja alkuperäisessä pakkauksessa.

Pidätämme oikeuden vähentää palautettavasta summasta tuotteen arvon alenema, jos se on käytetty tai vahingoittunut.

5.2 Peruuttamisoikeus ei koske:

• Hygienia- tai terveystuotteita, joiden sinetti on rikottu

• Ääni- tai kuvatallenteita, joiden sinetti on rikottu

• Mittatilaustuotteita tai personoituja tuotteita

• Palveluja, joiden suorittaminen on aloitettu suostumuksellasi

• Tuotteita, jotka pilaantuvat nopeasti (esim. elintarvikkeet)

• Irtonumeroita lehdistä tai aikakauslehdistä

6. Reklamaatiot ja valitukset

Tarkastamme tuotteet ennen lähetystä. Jos tuote on viallinen tai väärin toimitettu, korvaamme virheen kuluttajansuojalain mukaisesti.

Ota aina meihin yhteyttä ennen viallisen tuotteen palauttamista.

6.1 Reklamaation tekeminen:

Lähetä sähköpostia osoitteeseen info@tingeltangel.com ja ilmoita nimesi, osoitteesi, sähköpostisi, tilausnumero ja virheen kuvaus.

Jos virhettä ei voida korjata tai toimittaa vastaavaa tuotetta, hyvitämme viallisen tuotteen hinnan. Hyväksytyissä reklamaatioissa palautuskulut ovat meidän vastuullamme.

Pidätämme oikeuden hylätä reklamaation, mikäli tuote ei ole virheellinen kuluttajansuojalain mukaisesti. Noudatamme Allmänna Reklamationsnämndenin (ARN) suosituksia.

7. Vastuunrajoitus

Emme vastaa epäsuorista vahingoista, joita tuote saattaa aiheuttaa. Emme myöskään ole vastuussa toimitusviivästyksistä tai virheistä, jotka johtuvat meistä riippumattomista syistä (force majeure), kuten työtaisteluista, tulipalosta, sodasta tai viranomaispäätöksistä.

8. Tuotetiedot

Pidätämme oikeuden painovirheisiin ja mahdollisiin tuotetilanteen muutoksiin. Emme takaa, että tuotekuvat vastaavat täysin todellisuutta, sillä värieroja voi esiintyä eri näyttöjen ja asetusten vuoksi.

9. Evästeet (Cookies)

Verkkosivustomme käyttää evästeitä käyttäjäkokemuksen parantamiseksi. Eväste on pieni tekstitiedosto, joka tallennetaan tietokoneellesi. Evästeiden käytön voi estää selaimen asetuksissa.

Lisätietoa löydät esimerkiksi Viestintäviraston sivuilta. Tietoa Googlen evästeiden käytöstä löydät Googlen sivustolta: Google Privacy & Terms.

10. Henkilötiedot

Ostamalla tingeltangel.comista hyväksyt tietosuojakäytäntömme. Emme kerää enempää tietoa kuin tilauksen käsittelyyn tarvitaan, emmekä koskaan myy tietojasi kolmansille osapuolille.

10.1 Mitä tietoja keräämme:

• Nimi

• Osoite

• Puhelinnumero

• Sähköpostiosoite

• IP-osoite

• Ostohistoria

10.2 Tietojen jakaminen:

Maksupalvelut: Swish, Klarna ja Ledyer. Tarvitsemme nimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi ja sähköpostisi. Laskulla maksettaessa myös henkilötunnus tallennetaan.

Toimituspalvelut: Postnord, Instabox ja Budbee. Jaamme nimesi, osoitteesi sekä sähköpostisi tai puhelinnumerosi toimituksen mahdollistamiseksi.

Uutiskirje: Jos tilaat uutiskirjeemme, jaamme nimesi ja sähköpostiosoitteesi palveluntarjoajallemme Getanewsletter.

10.3 Oikeutesi:

• Oikeus tarkistaa tietosi

• Oikeus korjata virheelliset tiedot

• Oikeus tulla unohdetuksi (tietyin poikkeuksin, esim. kirjanpitolaki)

Tietoja säilytetään vain niin kauan kuin se on tarpeen sopimuksen täyttämiseksi tai lakisääteisten velvoitteiden vuoksi. Käytämme SSL/TLS-suojausta ja turvallista ruotsalaista alustaa (Nyehandel).

11. Ehtojen muutokset

Pidätämme oikeuden muuttaa näitä ehtoja milloin tahansa. Muutokset julkaistaan verkkosivuillamme ja ne astuvat voimaan heti.

12. Riitatilanteet ja sovellettava laki

Pyrimme ratkaisemaan riitatilanteet ensisijaisesti asiakaspalvelumme kautta. Jos ratkaisuun ei päästä, voit olla yhteydessä Kilpailu- ja kuluttajaviraston kuluttajaneuvontaan tai EU:n verkkovälitteiseen riidanratkaisuun osoitteessa ec.europa.eu/consumers/odr.

Kaikkiin sopimuksiin sovelletaan Ruotsin lakia, ellei muuta pakottavasta lainsäädännöstä johdu.