Verkkokaupan ehdot
Verkkokaupan ehdot – Suomi
Yritys: Tia Group AB (Tingeltangel.com), Ruotsi
Organisaationumero: 559277-9291
Osoite: Hildedalsgatan 80, 417 05 Göteborg, Ruotsi
Yhteystiedot: info@tingeltangel.com
Valuutta: EUR
1. Tilaus ja sopimuksen syntyminen
Kun olet tehnyt tilauksen, saat sähköpostitse tilausvahvistuksen. Tilausvahvistus sisältää tiedot tilatuista tuotteista, hinnoista sekä laskutus- ja toimitustiedoista.
Kauppasopimus syntyy vasta, kun olemme vahvistaneet tilauksesi lähettämällä tilausvahvistuksen.
Jos huomaat tilausvahvistuksessa virheen, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian osoitteeseen info@tingeltangel.com.
2. Toimitus
- Toimitus tapahtuu kassalla tarjottujen toimitusvaihtoehtojen mukaisesti, esimerkiksi noutopisteeseen, pakettiautomaattiin tai kotiinkuljetuksena saatavuuden mukaan.
- Normaali toimitusaika on 2–5 arkipäivää, ellei yksittäisen tuotteen kohdalla ole ilmoitettu toisin.
- Viikonloppuna tehdyt tilaukset lähetetään aikaisintaan seuraavana arkipäivänä.
- Noutamatta jätetyistä lähetyksistä, jotka palautuvat meille, veloitamme 25 EUR palautus- ja käsittelykulujen kattamiseksi.
- Jos haluat käyttää peruuttamisoikeuttasi, lähetys tulee ensin ottaa vastaan tai noutaa ja sen jälkeen palauttaa meille ohjeidemme mukaisesti.
3. Hinnat
- Kaikki hinnat ilmoitetaan euroina (EUR) ja sisältävät sovellettavan arvonlisäveron, ellei toisin ilmoiteta.
- Mahdolliset toimituskulut näkyvät kassalla ennen tilauksen vahvistamista.
- Pidätämme oikeuden korjata selvät kirjoitusvirheet, hintavirheet, tekniset virheet sekä loppuunmyydyt tuotteet.
4. Maksaminen
Käytämme Kustom Checkout -ratkaisua maksujen hallintaan verkkokaupassamme. Kustom Checkout on Kustom AB:n tarjoama itsenäinen kassaratkaisu, jossa näytetään ostoksellesi saatavilla olevat maksutavat.
Kustom ei ole pankki eikä käsittele maksuja suoraan, vaan tarjoaa kassaratkaisun käyttöliittymän ja logiikan. Maksut käsittelevät ulkoiset maksupalveluntarjoajat valitsemasi maksutavan mukaan.
Korttimaksut käsitellään turvallisesti Stripen kautta. Jos valitset tietyn maksutavan, esimerkiksi Klarna, MobilePay tai muun kassalla tarjolla olevan maksutavan, maksun käsittelee kyseinen palveluntarjoaja omien ehtojensa ja tietosuojakäytäntöjensä mukaisesti.
Viimeistelemällä ostoksen kassalla hyväksyt nämä ehdot sekä valitsemaasi maksutapaa koskevat ehdot.
5. Peruuttamisoikeus
Kuluttajana sinulla on pääsääntöisesti 14 päivän lakisääteinen peruuttamisoikeus etämyynnissä. Määräaika alkaa siitä päivästä, kun sinä tai nimeämäsi henkilö vastaanottaa tavaran.
5.1 Peruuttamisoikeuden käyttäminen
- Ilmoita meille peruuttamisesta sähköpostitse osoitteeseen info@tingeltangel.com.
- Ilmoita mielellään nimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi, tilausnumerosi sekä tuotteet, joita peruutus koskee.
- Kun olet ilmoittanut peruuttamisesta, tuotteet on palautettava ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta.
- Asiakas vastaa palautuskuluista peruuttamistilanteessa.
- Asiakas vastaa tuotteiden asianmukaisesta pakkaamisesta palautuksen aikana. Suosittelemme palauttamaan tuotteet huolellisesti pakattuina, mielellään alkuperäispakkauksessa.
- Jos tuotteen arvo on alentunut sen vuoksi, että tuotetta on käsitelty enemmän kuin on ollut tarpeen sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi, voimme vähentää arvonalennuksen palautettavasta summasta.
5.2 Maksun palautus
Hyväksytyn peruuttamisen yhteydessä palautamme maksamasi summan, mukaan lukien tavanomaiset toimituskulut, ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet peruuttamisilmoituksesi.
Voimme kuitenkin pidättyä maksun palautuksesta, kunnes olemme saaneet tavaran takaisin tai kunnes olet esittänyt luotettavan selvityksen tavaran palauttamisesta sen mukaan, kumpi tapahtuu ensin.
Maksu palautetaan lähtökohtaisesti samalla maksutavalla, jota käytit alkuperäisessä ostoksessa, ellei muuta ole erikseen sovittu.
5.3 Peruuttamisoikeuden rajoitukset
- sinetöidyt tuotteet, joita ei hygienian tai terveyssuojan vuoksi voida palauttaa, jos sinetti on avattu
- mittatilaus- tai henkilökohtaisesti räätälöidyt tuotteet
- helposti pilaantuvat tai vanhentuvat tuotteet
- palvelut, jotka on kokonaan suoritettu kuluttajan nimenomaisella suostumuksella ennen peruuttamisajan päättymistä
- sinetöidyt ääni- tai kuvatallenteet tai ohjelmistot, jos sinetti on avattu toimituksen jälkeen
6. Reklamaatiot
Tarkastamme tuotteet huolellisesti ennen lähettämistä. Jos tuote on kuitenkin viallinen, vahingoittunut tai toimitettu väärin, sinulla on oikeus vedota sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaiseen virhevastuuseen.
- Ota yhteyttä ennen palautusta osoitteeseen info@tingeltangel.com.
- Ilmoita yhteydenotossa nimi, osoite, sähköpostiosoite, tilausnumero sekä kuvaus virheestä.
- Voit liittää mukaan myös valokuvia asian käsittelyn nopeuttamiseksi.
- Hyväksytyn reklamaation yhteydessä vastaamme palautuskuluista ja korjaamme tilanteen sovellettavan lain mukaisesti, esimerkiksi lähettämällä korvaavan tuotteen, tarjoamalla hinnanalennuksen tai palauttamalla maksun.
7. Vastuunrajoitus
Emme vastaa välillisistä vahingoista tai seurannaisvahingoista siltä osin kuin tällainen vastuunrajoitus on lain mukaan sallittu.
Emme myöskään vastaa viivästyksistä tai virheistä, jotka johtuvat kohtuullisen vaikutusmahdollisuutemme ulkopuolella olevista syistä, kuten työtaistelusta, tulipalosta, sodasta, luonnonilmiöistä, viranomaispäätöksistä, toimintahäiriöistä tai toimittajien ja kuljetusyhtiöiden häiriöistä.
8. Tuotetiedot
Pidätämme oikeuden kirjoitusvirheisiin, teknisiin virheisiin, loppuunmyytyihin tuotteisiin ja vähäisiin poikkeamiin tuotekuvissa, esimerkiksi näytön asetuksista tai valokuvauksesta johtuen.
9. Henkilötietojen käsittely
Tia Group AB on rekisterinpitäjä Tingeltangel.com-verkkokaupassa tehtyihin tilauksiin liittyvien henkilötietojen käsittelyssä.
Käsittelemme henkilötietoja tilauksen käsittelyä ja toimittamista, maksujen ja hyvitysten käsittelyä, asiakaspalvelua, reklamaatioita ja palautuksia, lakisääteisten velvoitteiden täyttämistä sekä mahdollisten uutiskirjeiden ja tarjousten lähettämistä varten, jos olet antanut siihen suostumuksen.
- Käsiteltävät tiedot: esimerkiksi nimi, osoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite, IP-osoite, maksutiedot ja tilaushistoria.
- Käsittelyn oikeusperuste: sopimuksen täytäntöönpano, lakisääteinen velvoite, oikeutettu etu ja tietyissä tapauksissa suostumus.
- Vastaanottajat: maksupalveluntarjoajat kuten Kustom, Stripe, Klarna, MobilePay ja muut valitut maksutavat, kuljetusliikkeet, tekniset palveluntarjoajat ja tarvittaessa uutiskirjepalvelut.
- Säilytysaika: säilytämme tietoja vain niin kauan kuin se on tarpeen käsittelyn tarkoituksen toteuttamiseksi tai lain edellyttämällä tavalla.
Sinulla on oikeus saada pääsy tietoihisi, pyytää tietojen oikaisua tai poistamista, käsittelyn rajoittamista, vastustaa käsittelyä sekä tietyissä tilanteissa saada tietosi siirrettyä järjestelmästä toiseen. Voit käyttää oikeuksiasi ottamalla meihin yhteyttä osoitteessa info@tingeltangel.com.
10. Evästeet
Tingeltangel.com käyttää evästeitä ja vastaavia teknologioita verkkokaupan ja kassatoimintojen toimivuuden varmistamiseksi, käyttökokemuksen parantamiseksi sekä mahdollisten analytiikka- ja markkinointitoimintojen mahdollistamiseksi.
Osa evästeistä on välttämättömiä sivuston toiminnan kannalta. Muita evästeitä käytetään vain suostumuksellasi. Voit milloin tahansa muuttaa tai peruuttaa suostumuksesi evästebannerin tai selaimesi asetusten kautta.
11. Ehtojen muutokset
Pidätämme oikeuden päivittää näitä verkkokaupan ehtoja. Tilaukseesi sovelletaan niitä ehtoja, jotka olivat julkaistuina verkkosivustolla tilauksen tekohetkellä.
12. Valitukset, riidat ja sovellettava laki
Jos emme pysty ratkaisemaan erimielisyyttä yhdessä, voit kääntyä kuluttajaneuvonnan puoleen tai saattaa asian Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.
Lisätietoja löydät osoitteista kkv.fi ja kuluttajariita.fi.
Näihin ehtoihin sovelletaan Ruotsin lakia, kuitenkin siten, että tämä ei rajoita niitä pakottavia kuluttajansuojasäännöksiä, jotka voivat soveltua kuluttajan asuinmaan lain perusteella EU-/ETA-alueella.